دراسة حالة مستقلةمستوحاة من خبرة عملية

تحليل عمليات الطلبات والأداء

Order Operations & Performance Analysis

لماذا كانت طلبات العملاء المميزين تصل متأخرة أو تالفة، وكيف يحل متتبع مشترك ولوحة أداء هذه المشكلة.

تحليل أعمال Excel Power BI

العرض الكامل

7 شرائح · بالإنجليزية · استخدم الأسهم للتنقل

دراسة حالة مستقلة للعرض في ملف الأعمال، مستوحاة من خبرة عملية. الشركة والبيانات والأرقام افتراضية.

كل قسم كان يتابع الطلبات في مكانه الخاص: بريد، سجلات ورقية، بوابة شركة الشحن. لا أحد يرى الصورة كاملة.

1 / 4

طلب من كل أربعة تأخر عن الموعد المحدد

7.4%

من الطلبات وصلت تالفة أو ناقصة

تحليل المشكلة

قياس حجم التأخير والتلف على 1,200 طلب خلال ستة أشهر.

تحليل العمليات

رسم رحلة الطلب عبر خمسة أقسام وتحديد أين تضيع المعلومة عند كل تسليم.

متتبع Excel

سجل واحد لكل طلب، يحسب الحالة تلقائياً ويبرز الطلبات المعرّضة للتأخير.

لوحة Power BI

مؤشرات الأداء والتأخير لكل قسم، مع فلاتر حسب الشهر والقسم والمصدر.

38%

من الطلبات المتأخرة توقفت عند المشتريات

الحل: مهلة 48 ساعة لرد المورّد مع تنبيه تلقائي.

63%

من الطلبات التالفة لم تمر بفحص الجودة

الحل: لا شحن قبل تسجيل نتيجة الفحص.

2×

طلبات أمريكا تتأخر ضعف طلبات الخليج

الحل: تحديد موعد التسليم حسب بلد المصدر.

من المشكلة إلى لوحة أداء واضحة